מוקד חינוך מוקדנ/ית מכרז מס' 21/26

תיאור המשרה

• היקף משרה:100%

•  מענה לפניות תושבים בנושאים שבטיפול המועצה והעברתם למחלקות ביצועיות מתאימות.
• טיפול בפניות דיגיטליות מערוצים שונים ומתן מידע .
• הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
• קבלת פניות התושבים.
• ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית באגף לטיפול בבקשותיהם.
•  ביצוע עבודות יזומות הנוגעות בתחומי החינוך ומסייעות לשמור על תפקודו השוטף.
• שמירה על סף ידע מקצועי בהתאם לדרישות ולנהלים היוצאים מעת לעת.
• בקרה ותשאול תושבים על המחלקות הביצועיות מול אמנת שירות.
• ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרש.  

דרישות התפקיד

•  12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
•  עברית ברמה גבוהה.
•  היכרות עם תוכנות הOFFICE-.
•  ניסיון קודם בשירות לקוחות– יתרון.
•  ידיעת שפות נוספות- יתרון משמעותי.

דרישות נוספות

• תודעת שירות גבוהה- אדיבות, סבלנות, אמינות, אחריות וגישה חיובית.
• ידע בעבודה מול ריבוי מערכות ממוחשבות כולל יישומים אינטרנט.
• עמידה במצבי לחץ וגישה שירותית להתמודדות עם התנגדויות.
• יכולת לעבוד בעבודת צוות תוך שת"פ עם מחלקות המועצה וגורמי ממשק שונים.
• יכולת התמקצעות ולמידה מתמדת.
• יכולת עמידה בתנאי לחץ.
• הגדלת ראש וראייה מרחבית.
• ייצוגיות
• עבודה בצוות
• אחריות אישית.
• דיסקרטיות.

דגשים נוספים

• תחילת עבודה:מיידי
• כפיפות:ר"צ מוקד חינוך  
• תנאי שכר:6-8 בדירוג מנהלי