רכז/ת בקרת שירות ותהליכי עבודה מכרז מס' 35/22

היקף משרה: 100%

תיאור התפקיד:

• בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים מכלל ערוצי הפניה לרשות.
• קידום תהליכי למידה והפקת לקחים.
• הטמעת כלים טכנולוגיים המסייעים למדידה מוכוונת תפיסת השירות של הרשות.
• מעקב אחרי מדדי שירות ותהליכי מדידה ובקרה בכלל האגפים.
• הפקת דוחות בקרה על מדדי שירות וניתוחם.
• ניטור נושאים לשיפור וקידום הטיפול בהם ביחידות השונות של הרשות המקומית.
• טיוב ושיפור תהליכי העבודה בארגון.
• ביצוע מטלות נוספות ככל ויידרש ע"י מנהלת האגף.

דרישות התפקיד:

• בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ- חובה
•  אקסל ברמה גבוהה
• אנגלית- יתרון

דרישות נוספות:

• אינטליגנציה רגשית גבוהה
•  רתימה לעשייה ובניית אמון
•  יכולת לבניית קשרים בינאישיים
• יכולת הנעה לפעולה של עובדים
• דיסקרטיות
• יכולת ניתוח גבוהה
• יכולת ניהול פרויקט ועבודה עצמאית

תחילת עבודה: מיידי

כפיפות: מנהלת אגף איכות השירות

תנאי שכר: 7-9 בדירוג מנהלי/37-39 בדירוגים השונים

המכרז נכתב בלשון זכר, אך מופנה לגברים ונשים כאחד

זכותו של מועמד עם מוגבלות לקבל התאמות הנדרשות לו מחמת מוגבלותו בהליכי הקבלה לעבודה.

עדיפות שתינתן למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת כנדרש בקרב עובדי הרשות המקומית, אם המועמד הוא בעל כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים.

המעוניינים יגישו קורות חיים אל אגף משאבי אנוש בדוא"ל: [email protected] או בפקס: 153-2-9977177 עד יום שני, ז' סיוון תשפ"ב , 6/6/2022

מודגש בזאת כי רק מועמדים מתאימים יענו

חובה לציין עבור רכז/ת בקרת שירות ותהליכי עבודה

מועד הגשה אחרון