השירותים הניתנים על ידי המחלקה לשירותים חברתיים הם שירותי חובה ושירותי רשות. שרותי החובה מושתתים על חוקים (חוק הכשרות והאפוטרופסות, חוק הנוער, חוק אלימות במשפחה, חוק סיעוד וכדומה). שירותי הרשות מושתתים על תקנות משרד הרווחה ועל מדיניות המועצה בתחום החברתי.
מטרותיה של המחלקה הם לקדם ולסייע לרווחת הפרט, המשפחה והקהילה, על ידי מתן שירותי טיפול, תמיכה ומניעה לכלל הגילאים. הסיוע ניתן על ידי צוות מקצועי ובהתאם להנחיות משרד הרווחה. המחלקה פועלת גם לפיתוח שירותים טיפוליים ומענים מקצועיים בקהילה בהתאמה לצרכי האוכלוסייה.
סדר העדיפויות לטיפול במשפחות הינו על פי חומרת הבעיות, מידת הסכנה הנשקפת לילדי המשפחה, והסיכוי לשינוי בתפקוד המשפחה.
מלבד תחום המשפחה, המחלקה פועלת בתחומים נוספים: נכויות - שיקום, פיגור, אוטיזם;
טיפול בזקן ; נוער; ילדים בסיכון; מרכז למניעת אלימות.

המחלקה לשירותים חברתיים התחילה את דרכה עם הקמת המועצה עם עובד אחד בלבד. כיום היא מונה 21 עובדים ועובדות סוציאליות, כפועל יוצא מגדילתה של אוכלוסיית המועצה, והצרכים השונים שבה.
לאור גידול זה החלטנו לבחון את התאמת המחלקה לצרכי התושבים ולרווחתם, שכן ברור לכולם שמחלקה בת שלושה עובדים הנותנת שירות לעשרות משפחות בודדות, אינה יכולה לתפקד ולתת שרות כמו מחלקה 20 עובדים ואשר אמורה לתת שרות לאלפי משפחות.
בעזרתם האדיבה של קברניטי המועצה, ולאור עבודת היועצים האירגוניים המלווים את המועצה, החלטנו להיות הראשונים לבצע את השינויים הנדרשים.
לאחר בחינה מדוקדקת של עבודת העובדים הסוציאליים וצרכי הישובים והתושבים, הוחלט על מבנה ארגוני חדש: המחלקה הגדולה חולקה לשלושה צוותים - שני צוותים אזוריים וצוות "מטה". בראש כל צוות אזורי מונה עובד בכיר, אשר מדריך ואחראי להפעלת הצוות שבאזורו, כולל מגוון הקשרים עם הישובים שבאזור.
צוות המטה, בראשות מנהל המחלקה, יעסוק בתכנון האסטרטגי של המחלקה, בקביעת יעדים ברמת המחלקה, ובפיתוח וקידום שירותים לכלל המועצה.
בעתיד הקרוב יעבור צוות 2 לשלוחת המועצה במערב

כוננות

המחלקה מקיימת כוננות למצבי חירום לאחר שעות העבודה הרגילות. במצבי חירום יש לפנות למוקד בנימין 02-9974106 
המחלקה  רואה את המשפחה כלקוח המרכזי שלה, והסיוע למשפחה נעשה תוך גיוס משאבים מהקהילה בעבודה מערכתית של העובד.
שיטות הטיפול הן מגוונות, ונעשות באופן פרטני, משפחתי, קבוצתי וקהילתי - בהתאם לצרכי הפרט והקהילה. המגמה היא לפעול לטיפול מיידי, וגם לביצוע תוכניות מניעה בדגש עיקרי על תחום ההורות.
השינוי במבנה הארגוני בא להתאים את אופן תפעולה של המחלקה לשינויים הדמוגראפיים במועצה, ולהנגיש את השירות לתושב.
עובדי המחלקה ימשיכו לתת שירות מסור למשפחות שבטיפולה, תוך כדי הסתייעות בגורמי הקהילה בכל ישוב (מזכירות, רכזי קהילה ונוער, רב ועוד) ושיתוף פעולה עם מערכת החינוך והבריאות בקהילה.
באתר המועצה אפשר למצוא פרטים נוספים אודות פעולות המחלקה, פרטי העובדים וטפסים להורדה.